人际关系处理与应对经验

时间:2022-08-01 00:22:51
人际关系处理与应对经验[此文共466字]

在日常工作中,难免会与同事就某个工作问题发生矛盾冲突,如何从容应对,在不伤害同事间和睦关系或激化矛盾的前提下,妥善的解决问题?在不断的实践、反思与总结中,我发掘了一个相对稳妥的处理方法:当问题浮现,矛盾被激起时,我认为可以用两个步骤来解决——安抚情绪及解决问题。接下来,我结合自己的工作经验浅谈一下我对该问题的看法。

工作中我们会遇到形形色色的人,与各种各样棘手的问题。当冲突发起时,双方难免会带有一些私人情绪,双方在负面情绪中的时候,激烈的言语争辩只会加剧无谓的矛盾,对解决问题没有任何正面作用,反而可能会造成不必要的负面影响。因此,我认为在解决问题前,处理好双方的情绪才是重中之重。作为一个成熟的教务员、业大人,我告诉自己,无论对方态度如何,我要学会先把自己的情绪放在一边。时刻提醒自己:我和我的同事是一个团队,团队间讲究协作共进。理性思考,处理好自己情绪的同时,尝试安抚对方的情绪。可尝试用语言向对方表明自己的态度:“您先别着急,我们今天是来解决同一个问题,我们的立场与出发点是一致的!”切忌把自己放在同事的对立面。让对方感受到我解决问题的诚意,而不是要与他争个输赢对错时,我相信对方也愿意放下他的情绪,来认真、理性的思考问题。

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